1. omfattning

Denna garantipolicy gäller för LED-displayprodukter (”Produkter”) som köpts direkt från Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd (”DOIT VISION”) och som fortfarande är inom den garantiperiod som anges för den beställningen.

Produkter som köpts från obehöriga återförsäljare, gråmarknadskanaler eller tredje part utan DOIT VISIONs bekräftelse omfattas inte av denna policy – ​​förutom att vi fortfarande tillhandahåller kostnadsfri teknisk vägledning online för DOIT VISION-tillverkad hårdvara när vi kan identifiera produkten.

2. Täckningsperiod

Standardgarantin är 2 år från leverans om inte annat anges på proformafakturan (PI) eller på tillämplig produktsida.

Utvalda serier (till exempel vissa hyres- eller projektkonfigurationer) kan erbjuda längre täckning – upp till 5 år när det anges skriftligen i produktinformationen, kontraktet eller produktdokumentationen.

Garantins startdatum är leveransdatumet på DOIT VISIONs fraktdokument, såvida inte PI definierar ett annat startdatum (till exempel ankomst- eller driftsättningsdatum för ett namngivet projekt).

Kontrollera alltid din PI. Om webbplatsen och PI:n inte är överens om garantilängden är det PI:n som gäller.

3. Vad som täcks

I enlighet med denna policy kommer DOIT VISION att reparera eller ersätta Produkter (eller defekta delar) som går sönder på grund av material- eller utförandefel vid normal användning, när de installeras och används enligt produktmanualen och våra skriftliga instruktioner.

Täckningen inkluderar vanligtvis LED-moduler/-skåp och DOIT VISION-levererad styrhårdvara som ingår i originalleveransen, enligt vad som anges på packsedeln/produktinformationen.

4. Vad som ogiltigförklarar garantin/undantagen

Garantin täcker inte skador eller fel orsakade av:

1. Felaktig installation, missbruk, försummelse, missbruk, olycka eller användning i strid med bruksanvisningen
2. Strömstörningar, felaktig strömförsörjning, blixtnedslag, brand, översvämning eller andra force majeure-händelser
3. Reparation, modifiering eller service av någon annan än DOIT VISION eller en servicefirma som vi skriftligen godkänt
4. Tillbehör från tredje part som påverkar prestanda, säkerhet eller tillförlitlighet
5. Normalt åldrande – inklusive gradvis ljusstyrkeförlust och färgförändring i enlighet med LED-tekniken över tid – eller brist på rimligt underhåll
6. Förbrukningsartiklar och kablar om inte annat uttryckligen anges skriftligen (kontakter, nätverks-/fiberkablar, strömsladdar, signalkablar, flygkontakter och liknande trådanslutningar)
7. Kosmetiska problem som inte påverkar funktionen
8. Utgången garantiperiod

5. Hur man gör en ansökan

6. Reparationslogistik

Reparation vid retur till fabrik

För bekräftade tillverkningsfel inom garantin:

• Kunden står vanligtvis för frakt, försäkring, tull och avgifter för att frakta den defekta enheten eller delarna. till fabriken
• Efter reparation eller utbyte, DOIT VISION-björnar enkelriktad utgående frakt tillbaka till kunden (standardfraktmetod väljer vi om inget annat avtalats)
• Tullar och importformaliteter på retursträckan förblir kundens ansvar om inte PI anger annat.

Delbyte

Där det är praktiskt möjligt kan vi skicka reservmoduler eller delar istället för att kräva en fullständig retur av skåpet. Reservdelsförhållanden och reservdelar för stora projekt bör överenskommas i PI (vanligtvis planerat som en procentandel av skärmytan).

7. Reservdelar och förbrukningsartiklar

Garantireparationer skapar inte i sig någon skyldighet att ha lokalt lager. För resande hyrbilsflottor och stora fasta installationer rekommenderar vi att man avtalar om reservmoduler från samma LED-låda/batch vid beställningstillfället.

Förbrukningsvaror som listas i avsnitt 4 är undantagna om inte PI:n uttryckligen inkluderar dem.

8. Teknisk support online

DOIT VISION erbjuder kostnadsfri teknisk support online för produkter vi tillverkar – inklusive konfiguration av vanliga styrsystem vi stöder, grundläggande felsökning och vägledning om modulbyte – oavsett om enheten köptes direkt från oss eller inte, när vi kan verifiera att det är vår produkt.

Stödet omfattar inte obetalt arbete på plats, strukturdesign av tredje part eller innehållsskapande om inte annat avtalats separat.

9. Regionaltrafik (USA)

För projekt som behöver lokal samordning i USA, kontakta vårt amerikanska representationskontor:

• DOIT VISION US representationskontor - /oss/
• Garantianspråk startar fortfarande via e-post till [e-postskyddad] så att Shenzhens teknik- och fabriksregister hålls i linje

Det amerikanska kontoret är en representativ närvaro för samordning och fältsupport – inte en separat utfärdare av tillverkargarantier såvida inte din PI utser en annan upphandlande enhet.

10. Relation till PI / kontrakt

Den här sidan är den allmänna garantipolicyn för webbplatsläsare. Din beställning kan innehålla projektspecifika garantivillkor, förlängda garantiår, klausuler på plats eller reservdelsåtaganden. Om den här sidan strider mot ditt undertecknade produktinformationsavtal eller försäljningsavtal gäller det undertecknade dokumentet.

Se även Användarvillkor (webbplatsanvändning) och Integritetspolicy (datahantering för reklamationer).

11. Tillämplig lag

Om inte annat anges i ditt försäljningsavtal eller ditt försäljningsavtal, regleras garantitvister relaterade till produkter som levereras av Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd av lagarna i Folkrepubliken Kina och ska hänskjutas till behörig domstol i Shenzhen, Folkrepubliken Kina.

12. Kontakt

• Garantianspråk och teknisk support: [e-postskyddad]
• Huvudkontor: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, Kina
• Amerikansk samordning: /oss/